Pravila privatnosti

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete nas kontaktirati putem e-maila: idea-forma@idea-forma.hr

2. Koje osobne podatke možemo prikupljati

Ovisno o načinu na koji koristite web stranicu ili nas kontaktirate, možemo obrađivati sljedeće podatke:

• ime i prezime,
• naziv tvrtke, ako nas kontaktirate u ime tvrtke,
• e-mail adresu,
• broj telefona,
• adresu ili lokaciju projekta, ako je potrebna za izradu ponude, izmjeru, isporuku ili organizaciju radova,
• sadržaj poruke ili upita koji nam pošaljete,
• podatke potrebne za izradu ponude, ugovora, računa ili provedbu naručene usluge,
• tehničke podatke o korištenju web stranice, poput IP adrese, vrste preglednika, vrste uređaja, vremena posjete, pregledanih stranica i osnovnih podataka o načinu korištenja stranice.

Ne prikupljamo osjetljive osobne podatke, osim ako nam ih korisnik sam dostavi i ako su nužni za konkretan zahtjev ili zakonsku obvezu.

3. Načini prikupljanja podataka

Osobne podatke možemo prikupiti kada:

• kontaktirate nas putem e-maila, telefona ili kontakt forme,
• zatražite informaciju, savjetovanje, izmjeru, ponudu ili sastanak,
• dogovarate projekt, narudžbu, isporuku, montažu ili izvođenje radova,
• koristite našu web stranicu,
• komunicirate s nama vezano uz postojeći ili budući poslovni odnos.

Podatke u pravilu dobivamo izravno od vas.

Dio tehničkih podataka može se prikupljati automatski putem web stranice, servera, kolačića i analitičkih alata, ako su takvi alati aktivirani.

4. Svrhe obrade osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• odgovaranje na upite korisnika,
• komunikacija s potencijalnim i postojećim klijentima,
• izrada ponuda, procjena i projektnih prijedloga,
• dogovor oko izmjera, sastanaka, isporuke, montaže i izvođenja radova,
• provedba ugovorenih usluga,
• izdavanje računa i vođenje poslovne dokumentacije,
• ispunjavanje zakonskih i računovodstvenih obveza,
• zaštita naših prava i legitimnih poslovnih interesa,
• održavanje sigurnosti i funkcionalnosti web stranice,
• analiza posjećenosti i korištenja web stranice putem alata Google Analytics,
• praćenje tehničke ispravnosti, vidljivosti i performansi web stranice u Google pretraživanju putem alata Google Search Console.

5. Pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:

• obrada je potrebna radi poduzimanja radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora, primjerice za izradu ponude,
• obrada je potrebna za izvršenje ugovora,
• obrada je potrebna radi ispunjenja zakonskih obveza, primjerice računovodstvenih i poreznih obveza,
• obrada se temelji na legitimnom interesu, primjerice radi odgovaranja na upite, zaštite poslovanja, vođenja evidencije komunikacije, sigurnosti web stranice i osnovne analize rada stranice,
• obrada se temelji na privoli korisnika, osobito kod korištenja analitičkih kolačića ili drugih tehnologija koje nisu nužne za rad stranice.

6. Google Analytics

Na web stranici možemo koristiti Google Analytics, analitički alat tvrtke Google, radi razumijevanja načina na koji posjetitelji koriste našu web stranicu.

Google Analytics može prikupljati podatke kao što su:

• broj posjeta stranici,
• pregledane stranice,
• vrijeme provodeno na stranici,
• približna lokacija korisnika,
• vrsta uređaja i preglednika,
• izvor dolaska na web stranicu,
• osnovni podaci o ponašanju korisnika na stranici.

Ovi podaci koriste se za poboljšanje sadržaja, funkcionalnosti i korisničkog iskustva web stranice.

Google Analytics može koristiti kolačiće i slične tehnologije. Budući da analitički kolačići nisu nužni za osnovno funkcioniranje web stranice, njihovo korištenje ovisi o privoli korisnika putem obavijesti o kolačićima (cookie consent banner).

Google navodi da Google Analytics sadrži alate koji korisnicima usluge pomažu upravljati načinom prikupljanja podataka i korištenjem podataka za oglašavanje ili personalizaciju.

7. Google Search Console

Na web stranici možemo koristiti Google Search Console, alat tvrtke Google koji nam pomaže pratiti prisutnost, vidljivost i tehničke performanse web stranice u Google pretraživanju.

Google Search Console može prikazivati podatke kao što su:

• ključne riječi putem kojih korisnici dolaze na stranicu,
• broj prikaza stranice u Google pretraživanju,
• broj klikova iz Google pretraživanja,
• prosječna pozicija u rezultatima pretraživanja,
• tehničke informacije o indeksiranju i eventualnim greškama na stranici.

Google Search Console primarno služi za analizu performansi stranice u Google pretraživanju i tehničku optimizaciju web stranice.

8. Kolačići i slične tehnologije

Web stranica koristi kolačiće (cookies), odnosno male tekstualne datoteke koje se spremaju na uređaj korisnika radi pravilnog rada stranice, poboljšanja korisničkog iskustva, pamćenja postavki ili analize korištenja stranice.

Kolačići mogu biti:

• Nužni kolačići — potrebni su za osnovno funkcioniranje web stranice i ne mogu se isključiti kroz sustav privole jer su tehnički nužni za rad i sigurnost stranice.
• Analitički kolačići — koriste se za razumijevanje načina korištenja stranice, primjerice putem Google Analyticsa, radi analize posjećenosti i optimizacije.
• Marketinški kolačići — koriste se za oglašavanje, remarketing ili praćenje učinkovitosti kampanja, ako su takvi alati uključeni.

Korištenje analitičkih, marketinških ili drugih kolačića koji nisu tehnički nužni, u potpunosti ovisi o vašoj privoli koju možete dati, odbiti ili promijeniti u bilo kojem trenutku putem obavijesti o kolačićima (cookie banner).

Korisnik može u svakom trenutku promijeniti postavke kolačića u svom internetskom pregledniku. Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) naglašava da je za određene oblike praćenja putem kolačića, osobito marketinške kolačiće trećih strana, potrebna privola korisnika.

9. Primatelji osobnih podataka

Osobni podaci mogu biti dostupni samo osobama i subjektima kojima su potrebni radi ispunjenja navedene svrhe obrade. To mogu biti:

• ovlaštene osobe unutar tvrtke IDEA FORMA d.o.o.,
• vanjski računovodstveni servis,
• IT pružatelji usluga i održavanja web stranice,
• hosting pružatelji usluga (npr. Netlify),
• pružatelji analitičkih alata, uključujući Google,
• dostavne, montažne ili suradničke službe ako je to potrebno za provedbu projekta,
• nadležna tijela kada je to propisano zakonom.

S trećim stranama ne dijelimo osobne podatke u marketinške svrhe bez odgovarajuće pravne osnove ili izričite privole korisnika.

10. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Budući da se na web stranici mogu koristiti Googleovi alati, određeni podaci mogu se obrađivati i izvan Europskog gospodarskog prostora, ovisno o načinu rada i postavkama tih usluga.

U takvim slučajevima prijenos osobnih podataka provodi se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i odgovarajućim zaštitnim mehanizmima koje pružatelj usluge primjenjuje.

11. Rok čuvanja osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim ako važeći propisi zahtijevaju dulje čuvanje.

• Podaci iz upita i poslovne komunikacije čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita, izradu ponude i eventualni nastavak poslovne suradnje.
• Podaci vezani uz ponude, ugovore, račune i poslovnu dokumentaciju čuvaju se u skladu s važećim zakonskim, poreznim i računovodstvenim rokovima.
• Podaci koji se obrađuju na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole, osim ako postoji druga zakonita osnova za njihovo daljnje čuvanje.
• Podaci prikupljeni putem Google Analyticsa čuvaju se u skladu s postavkama Google Analytics računa i pravilima pružatelja usluge.

12. Prava korisnika

Korisnik ima pravo zatražiti:

• pristup svojim osobnim podacima,
• ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka,
• brisanje osobnih podataka kada za to postoje zakonski uvjeti,
• ograničenje obrade osobnih podataka,
• prigovor na obradu osobnih podataka,
• prijenos osobnih podataka kada je primjenjivo,
• povlačenje privole u bilo kojem trenutku, ako se obrada temelji na privoli.

Za ostvarivanje svojih prava korisnik nas može kontaktirati putem e-maila: idea-forma@idea-forma.hr

Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta podnositelja zahtjeva.

13. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno važećim propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu.

14. Sigurnost osobnih podataka

Poduzimamo razumne tehničke, organizacijske i sigurnosne mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili uništenja.

Pristup osobnim podacima imaju samo osobe kojima su ti podaci potrebni radi obavljanja posla, komunikacije s korisnicima, provedbe usluga ili ispunjenja zakonskih obveza.

15. Podaci djece

Naša web stranica i usluge nisu posebno namijenjene djeci.

Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece putem web stranice. Ako saznamo da su nam takvi podaci dostavljeni bez odgovarajuće osnove, poduzet ćemo razumne korake za njihovo brisanje.

16. Izmjene Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno izmijeniti kako bismo ih uskladili s promjenama u poslovanju, tehničkim funkcionalnostima web stranice ili važećim propisima.

Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj web stranici, uz navedeni datum zadnjeg ažuriranja.

17. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz privatnost, obradu osobnih podataka ili ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem e-maila:

idea-forma@idea-forma.hr